고객님께서 상담 시작부터 견적서를 받으시고, 이삿날까지 총 5단계로 진행됩니다.^^
1단계 (1/5) - 출발지/도착지 집 구조 및 거주 인원 파악
2단계 (2/5) - 분해/조립 가전/가구 현황 및 폐기물, 동승 희망 여부 파악
3단계 (3/5) - 견적서 발송
4단계 (4/5) - 계약 사항 안내 및 계약금 입금 / 이사 계약 확정
5단계 (5/5) - 이사 2일 전 담당대표님 안내 및 이사 도움 체크리스트 발송
기본적으로 2인 가구 또는 특정 대형 가구가 있으실 경우는 정확한 견적을 위해
사진을 요청드릴 수 있습니다!^^
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
◆ A/S 및 변상 규정의 대부분은 한국소비자원 규정을 따릅니다.
1. 제품 파손이 된 경우 A/S 접수가 가능한지 여부를 먼저 확인하고, A/S 비용 100% 변상해드립니다.
2. A/S가 불가한 경우 감가상각 정액법을 적용합니다.
모든 가전/가구의 사용 수명은 5년으로 계산합니다.
파손된 가전의 구입 시기가 1년 전이라면 20% 감가상각 적용이 되어 80% 금액을 변상해드립니다.
ex) 전자레인지 / 구입 금액 : 100,000원 / 구입 시기 : 1년전 / 변상 금액 : 80,000원
※ 구매일로부터 5년이 지난 경우 20% 변상
3. 물품 구입가격 및 구입시기 등은 소비자가 구입 당시의 영수증 또는 신용카드 내역서 등으로 증명해야함.(소보원 규정)
4. 이삿짐의 일부 멸시 또는 훼손에 대한 사업자의 책임은 이삿짐을 인도한 날로부터 14일 이내에 통지된 사항에 대해서만 인정됨.(소보원 규정)
충분한 상담과 협의를 통해 서로가 만족할 수 있도록 처리 도와드리겠습니다!
