고객과 숨고 플랫폼을 통해 상담한 후, 결제는 숨고 결제 시스템을 통해서나 직접 입금을 통해 가능합니다. 대금 납부 후에는 촬영 일정을 잡고 이를 고객에게 통보한 뒤 촬영을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
항공 촬영 후 영상 및 사진을 제공하며, 간단한 편집 작업도 포함합니다. 촬영의 상세한 용도를 미리 알게 되면, 고객이 원하는 스타일이나 구체적인 요구에 맞춰 더 나은 결과물을 제공할 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 가까운 거리는 촬영비만 받고 있지만, 거리가 먼 경우에는 약간의 경비를 포함한 추가 비용을 받고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
고객의 요구 사항에 따라 촬영 방법과 시간이 달라질 수 있어, 경우에 따라 촬영 시간이 예상보다 길어질 수 있습니다. 프로젝트의 특성이나 촬영 목적에 맞춰 유연하게 진행됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
가. 기본 환불 규정
1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
2. 섭외, 대여 등 사전 준비 도중 청약 철회 시, 해당 비용을 공제한 금액을 환불 가능합니다.
3. 촬영 또는 편집 작업 착수 이후 청약 철회 시, 진행된 작업량 또는 작업 일수를 산정한 금액을 공제한 금액을 환불 가능합니다.
[환불 가이드라인]
(1) 기획 단계에서 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 80%까지 환불 가능
(2) 작업 착수 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 20%까지 환불 가능
(3) 작업 50% 완료 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 10%까지 환불 가능
(4) 작업 100% 완료 후 청약 철회 : 환불 불가
나. 전문가 책임 사유
작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 환불 및 촬영 원본 제공이 가능합니다.
다. 의뢰인 책임 사유
작업이 시작되면 단순 변심 또는 의뢰인 책임 사유로 인한 전액 환불이 불가능합니다.
